Politique de remboursement et de retour

En passant une commande auprès d'Akko via le site officiel Akkogear.eu, vous acceptez ces termes et conditions. Veuillez lire ces termes et conditions avant de passer une commande ou d'utiliser tout service fourni par Akkogear.eu Official.

1.1 Politique de retour de 30 jours : En fonction des circonstances spécifiques et de la garantie du produit, veuillez visiter notre page de garantie pour lire les dernières conditions de garantie. Votre demande de retour ne sera acceptée que dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

1.2 Dans certains cas, nous appliquons une « politique de remboursement sans retour ». En d’autres termes, l’acheteur n’est pas obligé de retourner le produit à l’entrepôt d’Akko.

1.3 Une fois le retour reçu et inspecté, nous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous communiquerons également l'approbation ou le rejet du remboursement.

1.4 En cas d'approbation, nous créditerons automatiquement le remboursement sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Règle de package complet

Veuillez retourner le produit avec l'emballage d'origine, y compris les manuels, les capuchons de touches d'origine et l'extracteur de capuchons de touches fournis avec l'appareil pour un remboursement complet. Pour les retours avec un emballage incomplet/différent, le vendeur peut facturer des frais de retour pouvant aller jusqu'à 15 %, en fonction de l'intégralité de l'emballage. Pour les traces normales d'utilisation sur le clavier, nous ne facturons pas de frais de retour.

Annulation de commande

Si vous changez d'avis après avoir passé une commande, vous pouvez l'annuler dans les 24 heures précédant l'expédition. Veuillez visiter la page Contact pour remplir le formulaire ou envoyer une demande directement à support.eu@akkogear.com. Passé 24 heures, vous pouvez toujours envoyer votre demande et Akko fera son maximum pour récupérer le colis auprès du transporteur, mais rien ne garantit qu'il sera traité.

Si vous nous avez signalé des annulations de commande, mais que le produit a déjà été expédié, vous devrez nous renvoyer le produit à vos frais au cas où vous ne le voudriez toujours pas. Une fois sortie de notre entrepôt, nous ne pouvons pas annuler votre commande.

Conformément à notre politique de garantie, si cela n'est pas lié à un problème de qualité du produit et que le client souhaite retourner le produit, il doit en faire la demande dans les 7 jours suivant l'arrivée du produit/colis, et le client doit payer les frais de retour. , comme nous ne sommes pas en mesure de demander une étiquette d'expédition de retour au partenaire de messagerie pour le moment, nous avons besoin de votre aide pour vérifier les frais de retour auprès du service de messagerie ou du service postal, et s'il vous plaît, vous devez nous informer du numéro de suivi une fois que vous avez expédié le retourner le produit. Une fois que nous aurons reçu le produit dans notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement correspondant uniquement au coût du produit (nous ne couvrirons pas les frais d'expédition depuis et vers l'entrepôt d'Akko). Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support.eu@akkogear.com et nous pourrons vous fournir l'adresse de notre entrepôt où vous pourrez retourner le produit.

Akkogear.eu remboursera les frais d'expédition jusqu'à 20 $ par colis si l'article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la description de l'annonce.

Mauvaise mise en page/version reçue

Si vous constatez que la présentation ou la version du produit que vous avez reçu ne correspond pas à celle que vous avez commandée, veuillez fournir une image du produit et le numéro de suivi écrit/imprimé sur papier. Envoyez-nous-le par e-mail à support.eu@akkogear.com dans les 7 jours suivant la livraison de la commande.

Refus de service

Le refus de livraison d'un colis international peut entraîner la destruction du colis par le transporteur. Veuillez noter qu'Akkogear.eu n'effectuera aucun remboursement tant que nous n'aurons pas reçu le colis et que tous les frais occasionnés par le retour du colis refusé seront déduits du montant du remboursement.

Mauvaise adresse

La saisie d'une mauvaise adresse peut entraîner l'échec de la livraison et entraîner à terme la suppression du transporteur. Akkogear.eu ne remboursera que si nous recevons le colis, et les éventuels frais générés par le retour du colis refusé seront déduits du montant du remboursement.

Remboursements tardifs ou manqués

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement crédité. Contactez ensuite votre banque. Le traitement prend souvent un certain temps avant que le remboursement ne soit crédité. Si après ces vérifications votre remboursement n'a toujours pas été crédité, veuillez nous contacter à support.eu@akkogear.com

Droit de modifier les termes et conditions

Akkogear.eu peut, à tout moment et de temps à autre, modifier ses termes et conditions. Toute modification des termes et conditions entrera en vigueur immédiatement après la publication des termes et conditions révisés sur le site. Vous acceptez de revoir périodiquement les termes et conditions, et votre utilisation du site à la suite d'un tel changement constitue votre accord de suivre et d'être lié par les termes et conditions modifiés.

Prix ​​et réductions/corrections de prix

Akkogear.eu se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés sur les pages de la boutique en ligne Akkogear.eu à tout moment et sans préavis, et de corriger les erreurs de prix qui pourraient survenir par inadvertance. Si une erreur de prix se produit sur la boutique en ligne Akkogear.eu, vous acceptez qu'Akkogear.eu ne soit pas lié par un tel prix incorrect, à moins que celui-ci ne vous ait déjà été facturé. En cas d'erreur de prix sur le site ou dans le cadre de votre commande, nous vous enverrons une notification pour vous permettre de poursuivre les transactions au bon prix, ou d'annuler votre commande sans frais pour vous.

Politique d'alignement des prix

Vous bénéficiez d'une garantie de prix de 3 jours pour tous les achats de claviers et de jeux de touches qualifiés supérieurs à 50 $.

La politique d’alignement des prix d’akkogear.eu ne s’applique pas aux autres types de périphériques informatiques. Pour les autres accessoires, le prix peut fluctuer en fonction des taux de change et des tarifs logistiques.

Toutefois, la garantie d'égalisation des prix ne s'étend PAS aux changements de prix soumis à des événements/offres spéciaux pendant les vacances. Les demandes d'égalisation des prix sur les offres de vacances seront refusées.

Concernant la politique d'alignement des prix pour les claviers Akko sur d'autres plateformes, veuillez consulter le distributeur pour plus de détails.

Pour demander une correspondance de prix, veuillez envoyer un message à support.eu@akkogear.com avec votre numéro de commande.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter support.eu@akkogear.com